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Domande Frequenti

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1. Blocco Dispositivo, Reset e Backup

1.1 Clempad si blocca all’avvio: la schermata di caricamento o del logo Clementoni restano ferme sullo schermo. Cosa posso fare?

È un problema software normalmente risolvibile riportando il firmware del dispositivo alle impostazioni di fabbrica (determinando però la perdita di tutti i dati personali).
Questo avviene quando la batteria di Clempad va in sottoalimentazione, per evitare che si verifichi è consigliabile mettere il dispositivo in carica non al di sotto dell’8%.  
Per resettarlo si segua la procedura indicata in questo file pdf scaricando il software necessario da questo link.
Si veda questo video dimostrativo per eseguire la procedura in maniera assistita. In caso di problemi nell'esecuzione della procedura il prodotto può essere mandato in assistenza dove verrà resettato dai nostri tecnici. 
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1.2 È stato impostato un codice PIN e/o una password alfanumerica/visuale nel blocco schermo e ora non riesco a sbloccare Clempad. Cosa posso fare?

L'unico modo per sbloccare Clempad è cancellare e ripristinare il software del dispositivo (determinando però la perdita di tutti i dati personali). Si segua la procedura indicata in questo file pdf scaricando il software necessario da questo link.
Si veda questo video dimostrativo per eseguire la procedura in maniera assistita.
In caso di problemi nell'esecuzione della procedura, il prodotto può essere mandato in assistenza dove verrà resettato dai nostri tecnici. 
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1.3 Vorrei resettare Clempad alle impostazioni di fabbrica, cosa devo fare?

Assicurarsi che Clempad abbia la batteria carica poi entrare in Impostazioni/Backup E Ripristino quindi toccare Ripristino Dati Di Fabbrica, Reimposta Tablet e infine Cancella Tutto. Il dispositivo verrà riavviato automaticamente caricando il software con le impostazioni iniziali di fabbrica. Attenzione! Questa operazione comporterà la perdita di tutti i dati personali.

1.4 Clempad si blocca o non risponde più ai comandi.

Se il dispositivo si blocca, non risponde più o risponde male, premere il tasto On/Off per 10 secondi per forzare lo spegnimento del dispositivo. 
Se il problema si verifica di frequente e dopo circa 15 minuti dall’accensione, con conseguente spegnimento forzato e frequente del dispositivo,il prodotto deve essere mandato in assistenza per una problematica legata al microprocessore. 
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1.5 Voglio effettuare un backup di Clempad e conservare una copia di tutti i miei dati personali per poterli ripristinare successivamente.

Accedere alle Impostazioni scorrere la lista a sinistra fino a toccare Backup e ripristino e poi toccare Aggiungi account nelle opzioni a destra per aggiungere un account Google in modo da poter salvare i dati personali sui server Google. Nella stessa sezione è possibile inoltre ripristinare tutti i parametri del dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

1.6 Voglio proteggere le informazioni contenute nel mio Clempad.

Per proteggere le informazioni personali, è possibile modificare le impostazioni di blocco del tablet, procedendo nel seguente modo: accedere a Impostazioni / Sicurezza, toccare Blocco schermo e scegliere il tipo di blocco da utilizzare. Dopo aver impostato un blocco in questa schermata, ogni volta che si riattiva lo schermo viene visualizzata una schermata di blocco che richiede la sequenza, il PIN o un altro codice specificato. Attenzione! In caso di smarrimento PIN o sequenza di sblocco tablet occorre cancellare e ripristinare il software del dispositivo, determinando però la perdita di tutti i dati personali.

Glossario

Qui troverai alcuni fra i termini più usati nel linguaggio informatico. Quando ti troverai di fronte ad una parola che non conosci, controlla in questa sezione, perché potrai trovare la soluzione al tuo problema!

- ACCOUNT È una registrazione di un profilo che viene effettuata da un utente (di solito durante l'iscrizione ad un sito, ma anche in un qualsiasi sistema informatico). Forniti i dati utente all'atto dell'iscrizione, gli verrà assegnato un "nome utente" e una "password" (di propria scelta), per poter essere riconoscibile e poter accedere facilmente all'interno del sistema, tramite l'azione del log-in (cioè dell'inserimento appunto di "nome utente" e "password").

- AC (o CA) Corrente alternata È il tipo di elettricità che, dalla presa di corrente, si immette nell'alimentatore CA. L'alimentatore avrà poi il compito di trasformarla in Corrente continua DC, per poter alimentare il dispositivo.

- ACCELEROMETRO Strumento per la misurazione dei movimenti e delle accelerazioni degli elementi sullo schermo. Per esempio, l'accelerometro è in funzione quando l'immagine di una biglia ruota da un capo all'altro dello schermo quando quest'ultimo viene inclinato.

- APPLICAZIONE È sinonimo di programma. Si dice di qualsiasi software dedicato a un'attività specifica (videoscrittura, calcolo, gestione dati, giochi, ecc).

- BARRA DI STATO È la barra che si trova sul bordo inferiore del DESKTOP. Da qui puoi controllare tutte le applicazioni aperte, cioè i programmi che sono in funzione. Sulla sinistra puoi trovare un tasto che ti permette di tornare immediatamente alla schermata del DESKTOP, a destra c'è l'orario e subito dopo le icone che si riferiscono alla connessione internet, alla carica della batteria, etc.

- BROWSER Un BROWSER o navigatore è un'applicazione che consente di visualizzare i contenuti delle pagine dei siti web e di interagire con essi, permettendo così all'utente di navigare in internet. Esso è infatti in grado di interpretare l'HTML, cioè il codice con il quale è scritta la maggior parte delle pagine web, e di visualizzarlo in forma di ipertesto, che sarebbe un insieme di documenti messi in relazione tra loro tramite parole chiave.

- CARTELLA È lo spazio in cui i file sono organizzati e raggruppati. I file in una cartella possono essere visualizzati e ordinati in modi diversi, ad esempio, in ordine alfabetico, per data o per dimensione.

- DC (o CC). Corrente continua È il tipo di elettricità trasformata nel passaggio della corrente alternata AC all'interno dell'alimentatore. È l'unico tipo di corrente utilizzabile per il funzionamento del dispositivo.

- DESKTOP È chiamata DESKTOP (termine inglese che significa scrivania) la schermata Home iniziale che compare quando accendi il dispositivo. Come un vero e proprio tavolo da lavoro, su di esso sono posizionate le ICONE dei programmi che vuoi utilizzare, per darti la possibilità di accedere ad essi in modo facile e immediato semplicemente toccandoli.

- HARDWARE È la parte fisica di un dispositivo, ovvero tutte quelle parti magnetiche, meccaniche ed elettroniche che ne consentono il funzionamento (dette anche strumentario).

- ICONA In informatica un'ICONA è un'immagine (un disegno stilizzato) di piccole dimensioni che rappresenta un'applicazione, un'azione o un tipo di FILE. Per aprire un'ICONA, basta toccarla.

- INTEGRATO Questo termine si riferisce generalmente ai componenti che sono fisicamente collocati sulla scheda di sistema di un dispositivo. Ha il significato di incorporato.

- PERIFERICA In informatica una periferica è un componente HARDWARE che durante il funzionamento non risiede, del tutto o in parte, all'interno del dispositivo (come una penna USB, un scheda Micro SD, ecc.)

- RAM Abbreviazione di Random-Access Memory, che significa "memoria ad accesso casuale". È la principale area di memorizzazione temporanea per le istruzioni e i dati dei programmi. Questo significa che mentre stai usando un'applicazione, il dispositivo memorizza dei dati di cui ha bisogno per eseguire tutte le operazioni che tu gli richiedi. Questi dati vengono appunto memorizzati nella RAM. Il dispositivo poi li eliminerà automaticamente al suo spegnimento.

- Micro SD Card/Scheda Micro SD Abbreviazione di Secure Digital, è una scheda che serve a memorizzare in formato digitale grandi quantità di informazioni all'interno di memorie flash, cioè quelle memorie che non hanno bisogno di essere alimentate da corrente elettrica e che occupano poco spazio. La Scheda Micro SD è la memoria più utilizzate all'interno di macchine fotografiche digitali.

- SISTEMA OPERATIVO OS (Operating System). È un particolare SOFTWARE che funge da "base" sulla quale si appoggiano tutti gli altri software. È responsabile del controllo e dei componenti HARDWARE che costituiscono un dispositivo e delle applicazioni che su di esso vengono eseguiti.

- USB (Universal Serial Bus) MEMORIA Una penna USB (o USB flash drive, o anche chiavetta USB) è una memoria di massa portatile che si collega al dispositivo mediante la PORTA USB.

- USB (Universal Serial Bus) PORTA HOST È una porta che permette di collegare al dispositivo delle PERIFERICHE come tastiere, mouse (se supportati), chiavette 3G o più semplicemente una PENNA USB. Le PERIFERICHE USB possono esser collegate e scollegate senza spegnere il dispositivo.

- WIDGET Elemento grafico che facilita l'uso di un'applicazione creando un'interfaccia semplice da individuare e da utilizzare direttamente. Un tempo linguaggio dei programmatori, ora termine tecnico di tutto rispetto. Pulsanti, barre di scorrimento, campi di modifica, elenchi ad albero e così via sono tutti widget. I programmatori combinano questi elementi nei programmi che funzionano su desktop.